Última actualización: 31 de julio de 2026
Home Medical Care SpA («Home Medical Care», «nosotros» o «la empresa») es una empresa chilena dedicada a la prestación de servicios médicos a domicilio en la Región Metropolitana. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web, se contactan con nosotros o utilizan nuestros servicios, incluyendo, en lo que corresponda, la futura plataforma tecnológica y aplicación móvil Home Medical Care Pro, actualmente en desarrollo y de próximo lanzamiento.
Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es Home Medical Care SpA. Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a contacto@homemedicalcare.cl o contactarnos por WhatsApp al +56 9 3929 0958.
Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos: datos de identificación y contacto (nombre, teléfono, correo electrónico, dirección); datos relacionados con la solicitud del servicio (tipo de atención requerida, comuna o dirección de atención); y datos de salud que el paciente o su representante entreguen voluntariamente para permitir una atención médica adecuada (por ejemplo, antecedentes médicos relevantes, tratamientos en curso o indicaciones de cuidado). Solo recopilamos los datos necesarios para prestar el servicio solicitado.
Datos de salud: tratamiento especial
Los datos de salud son considerados datos sensibles conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Estos datos solo se recopilan y utilizan con el consentimiento del paciente o de su representante legal, con el único fin de brindar una atención médica adecuada, realizar el seguimiento clínico correspondiente y coordinar el servicio solicitado. Son tratados con niveles reforzados de confidencialidad y su acceso está restringido al personal de salud involucrado en la atención.
Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para: gestionar y coordinar la prestación de servicios médicos a domicilio; contactar a los pacientes o a sus representantes para confirmar, modificar o dar seguimiento a una atención; responder consultas realizadas a través del sitio web, correo electrónico o WhatsApp; cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables a la prestación de servicios de salud en Chile; y, en el futuro, habilitar el funcionamiento de la plataforma tecnológica y aplicación móvil Home Medical Care Pro.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en el consentimiento otorgado por el titular al contactarnos o solicitar un servicio, en la necesidad de ejecutar la prestación médica requerida, y en el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a los prestadores de salud en Chile, todo ello conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Compartición de información con terceros
Home Medical Care SpA no vende ni comercializa datos personales. Solo compartimos información con terceros cuando es estrictamente necesario para prestar el servicio (por ejemplo, con el profesional de salud asignado a la atención), cuando la ley así lo exige, o cuando el titular de los datos lo autoriza expresamente. Cualquier proveedor tecnológico que en el futuro preste servicios de soporte a nuestra plataforma estará sujeto a obligaciones de confidencialidad equivalentes a las descritas en esta política.
Conservación de los datos
Conservamos los datos personales y de salud durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y los plazos que exija la normativa aplicable a la prestación de servicios de salud, tras lo cual serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Derechos del titular de los datos
De conformidad con la Ley N° 19.628, toda persona tiene derecho a solicitar acceso, rectificación, actualización, cancelación o eliminación de sus datos personales, así como a oponerse a su tratamiento en los casos que la ley lo permita. Para ejercer estos derechos puedes escribirnos a contacto@homemedicalcare.cl indicando tu solicitud; responderemos dentro de un plazo razonable.
Seguridad de la información
Home Medical Care SpA implementa medidas razonables de seguridad, técnicas y organizativas, orientadas a proteger los datos personales y de salud frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares con fines de funcionamiento básico, análisis de uso y mejora de la experiencia del usuario. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
Plataforma tecnológica y aplicación móvil (próximo lanzamiento)
Home Medical Care se encuentra desarrollando una plataforma tecnológica y aplicación móvil, Home Medical Care Pro, orientada a facilitar la solicitud y el seguimiento de atenciones médicas a domicilio. Esta aplicación se encuentra actualmente en desarrollo y aún no ha sido publicada. Cuando esté disponible, esta Política de Privacidad será actualizada para describir en detalle el tratamiento de datos específico de dicha plataforma, cumpliendo con los requisitos de privacidad aplicables, incluyendo aquellos exigidos por las tiendas de aplicaciones donde eventualmente se publique.
Menores de edad
Cuando la atención médica domiciliaria sea requerida para un paciente pediátrico, los datos correspondientes serán proporcionados y gestionados por su padre, madre o representante legal, quien otorga el consentimiento para el tratamiento de dichos datos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, en la normativa aplicable o en la incorporación de nuevas funcionalidades tecnológicas. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.
Contacto
Si tienes dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de correo electrónico a contacto@homemedicalcare.cl o por WhatsApp al +56 9 3929 0958.