Última actualización: 16 de agosto de 2026
En Home Medical Care estamos disponibles para ayudarte con cualquier duda relacionada con nuestros servicios de atención a domicilio o con el uso de Home Medical Care Pro.
Si necesitas ayuda con una solicitud, con tu cuenta profesional, con un pago o con el funcionamiento de la aplicación, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de contacto.
Canales de contacto
Correo electrónico: contacto@homemedicalcare.cl
WhatsApp: +56 9 3929 0958
Escríbenos indicando brevemente el motivo de tu consulta. Si tu solicitud está relacionada con Home Medical Care Pro, incluye solo la información necesaria para identificar el problema y evita enviar contraseñas, claves bancarias, códigos de seguridad u otros datos confidenciales.
Preguntas frecuentes
¿Qué servicios ofrece Home Medical Care?
Home Medical Care facilita el acceso a servicios de atención de salud a domicilio prestados por profesionales, de acuerdo con la disponibilidad, ubicación y tipo de atención requerida.
Los servicios disponibles pueden incluir atención médica, enfermería, kinesiología, cuidados básicos, procedimientos y otros servicios de salud habilitados en la plataforma.
¿En qué zonas atienden?
La disponibilidad de profesionales y servicios depende de la ubicación y cobertura existente al momento de realizar una solicitud.
Home Medical Care Pro permite consultar los profesionales disponibles según la zona y las características del servicio solicitado.
¿Cómo solicito una atención?
A través de Home Medical Care Pro puedes buscar profesionales disponibles y enviar una solicitud de atención.
La disponibilidad y aceptación de la solicitud dependerán del profesional y de las características de cada atención.
Si tienes problemas durante el proceso, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte.
¿Atienden urgencias o emergencias médicas?
No. Home Medical Care y Home Medical Care Pro no constituyen un servicio de urgencia, emergencia médica ni rescate.
Si existe una emergencia médica o una situación que pueda implicar riesgo para la vida o la salud, debes contactar inmediatamente al servicio de urgencia correspondiente.
¿Qué hago si tengo un problema con una solicitud?
Si tienes dificultades para enviar, aceptar, rechazar, cancelar o gestionar una solicitud en Home Medical Care Pro, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte.
Correo electrónico: contacto@homemedicalcare.cl
WhatsApp: +56 9 3929 0958
Incluye una breve descripción del problema para que podamos ayudarte.
¿Qué hago si tengo un problema con un pago?
Si tienes una consulta relacionada con un pago realizado a través de Home Medical Care Pro, puedes escribirnos a contacto@homemedicalcare.cl.
Para proteger tu información financiera, no envíes contraseñas, claves bancarias, códigos de seguridad ni números completos de tarjetas.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta profesional?
Los profesionales registrados pueden solicitar la eliminación de su cuenta utilizando la opción disponible dentro de Home Medical Care Pro.
Si tienes problemas para completar el proceso desde la aplicación, puedes solicitar asistencia escribiendo a contacto@homemedicalcare.cl.
Determinados antecedentes podrán conservarse cuando exista una obligación legal, tributaria, contractual, de seguridad o de conservación de registros aplicable.
¿Cómo protegen mis datos personales y de salud?
Tratamos los datos personales conforme a la legislación chilena aplicable y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para conocer qué información tratamos, para qué la utilizamos, con qué proveedores tecnológicos trabajamos, durante cuánto tiempo podemos conservarla y cómo ejercer tus derechos.
¿Dónde puedo consultar los Términos y Condiciones?
Los Términos y Condiciones de Home Medical Care y Home Medical Care Pro se encuentran disponibles en nuestro sitio web y mediante los enlaces habilitados dentro de la aplicación cuando corresponda.
¿Home Medical Care Pro ya está disponible para descarga?
Home Medical Care Pro se encuentra actualmente en proceso de preparación y publicación para dispositivos móviles.
Su disponibilidad efectiva dependerá de su publicación en las tiendas oficiales correspondientes.
¿Cómo contacto al equipo de soporte?
Puedes escribirnos a contacto@homemedicalcare.cl o comunicarte por WhatsApp al +56 9 3929 0958.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá a la brevedad posible.